کتاب سقوط تبلیغات و ظهور روابط عمومی

درباره کتاب سقوط تبلیغات و ظهور بازاریابی اثر ال ریس و لورا ریس

کتاب سقوط تبلیغات و ظهور بازاریابی، از سری کتاب‌های بازاریابی و تبلیغات، به مخاطب یادآور می شود در گذشته تثبیت یک نام تجاری به عهده تبلیغات بوده، ولی امروزه کاملا برعکس است و این مهمّ به عهده ی بازاریابی و روابط عمومی است. از این رو تفاوت های تبلیغات و روابط عمومی در کتاب ذکر شده و به عنوان مثال به چند برند معروف که بر پایه فعالیت های روابط عمومی به سود بیشتری دست پیدا کرده اند، اشاره شده است.

امروزه به دلیل حجم انبوهی از تبلیغات در مورد خرید کالاها و خدمات متفاوت، ابداع و نوآوری در این زمینه به حداقل رسیده و اکثر تبلیغات دارای روندی تکراری هستند. در نتیجه مخاطب اعتماد خود به محصول را از دست داده و هرچه میزان تبلیغات افرایش یابد، تمایل او برای خرید کاهش پیدا می‌کند. در این راستا، نویسندگان کتاب به این نتیجه رسیده‌اند که تنها راه سود دهی، تبلیغ نیست و می‌توان با تغییر رویکرد و استفاده از خلاقیت، میزان سود را افزایش داد.

بخشی از کتاب سقوط تبلیغات و ظهور روابط عمومی

بیش از ده سال است که شرکت فورد ادعا می کند: « کیفیت، شغل اول ماست». آیا خریداران باور دارند که اتومبیل های ساخت شرکت فورد، کیفیت بهتری نسبت به شرکت های رقیب دارد؟ بررسی ها چیز دیگری نشان می دهد. دربین شرکت های بزرگ اتومبیل سازی، فورد از نظر کیفیت در رده های بسیار پایین قرار می گیرد. در آخرین نظر سنجی که موسسه ی سنجش جی. دی پاور و شرکا انجام داده است، در بین چهارده مدل مختلف اتومبیل سواری و کامیون ساخت فورد، حتی یکی از آن ها هم از نظر« شاخص کیفیت» در مرتبه بالایی قرار ندارد.

در همان نظر سنجی، شرکت فورد از نظر« خدمات پس از فروش» هم در رده ی زیر متوسط است. اتومبیل های ساخت فورد حتی جزو ده نام برتر از نظر جلب رضایت مشتری هم نیستند. پیام( کیفیت) ممکن است درست باشد، ولی پیام رسان (تبلیغات) نمی تواند درست باشد. تبلیغات اطمینان بخش و قابل باور نیست، چون مشتریان آن را یک طرفه می دانند. تبلیغات ندای فروشنده است. از نظر خریدار بالقوه، تبلیغات بی طرفانه نیست.

کتاب سقوط تبلیغات و ظهور بازاریابی نوشته ال ریس و لورا ریس با ترجمه سنبل بهمنیار در انتشارات سیته به چاپ رسیده است.

• نویسندگان: ال ریس - لورا ریس
• مترجم: سنبل بهمنیار
• انتشارات: سیته