کتاب مدیریت عملیات خدمات | رابرت جانسون و گراهام کلارک

کتاب مدیریت عملیات خدمات جانسون

کتاب مدیریت عملیات خدمات به بیان نحوه مدیریت صحیح عملیات در سازمان‌ها خدماتی پرداخته است. هدف از نگارش این کتاب ارائه روش‌ها و خدمات موثر در ارتباط با کنترل و مدیریت عملیات سازمان است. موضوع اصلی این کتاب در رابطه با خدماتی است که در سازمان‌ها صورت می‌گیرد که شامل خدمات داوطلبانه، حمل و نقل عمومی، خدمات حرفه‌ای، خدمات کسب و کار و... است.

کتاب مدیریت عملیات خدمات را می توان به عنوان منبعی کاربردی برای کسانی که علاقه مند به کسب دانایی در مورد اصول پایه ای مدیریت عملیات هستند، پیشنهاد کرد. علاوه بر اینکه این کتاب مناسب کسب اطلاعات عمومی در باره مدیریت عملیات است، یکی از منابع کامل دانشگاهی برای دانشجویان رشته مدیریت، دوره های مشترک در زمینه های خدمات بیمارستانی، گردشگری، دانشجویان دوره MBA که قرار است یک سازمان خدماتی را مدیریت کنند به شمار می رود.

از ویژگی های این کتاب می توان به چارچوب مشخص کتاب در هر فصل اشاره کرد. دروسی که در هر فصل ارائه شده شامل موضوعات و مباحث مشخصی است که  در این فصل ها از مثال های فروانی استفاده شده است. مثال ها باعث می شود تا دانشجویان مباحث را به خوبی درک کنند و یاد بگیرند.

قیمت و خرید کتاب مدیریت عملیات خدمات عادل آذر

کتاب مدیریت عملیات خدمات اثر رابرت جانسون و گراهام کلارک با ترجمه‌ی دکتر عادل آذر و دکتر عباس رضائی پندری از نشر نگاه دانش، به همراه سایر کتاب های رشته مدیریت را از فروشگاه اینترنتی کتابانه خریداری نمایید.

• بهبود ارائه خدمات
• نویسندگان: رابرت جانسون و گراهام کلارک
• مترجمان: دکتر عادل آذر و دکتر عباس رضائی پندری
• انتشارات: نگاه دانش