کتاب هنر گفتگو با هر کس، در هر جا

معرفی کتاب هنر گفتگو با هر کس، در هر جا 

گفتگو ابعاد مختلفی از زندگی ما را در بر گرفته و هم چنین نقش زیادی در موفقیت های شغلی و اجتماعی ایفا می کند. این که بدانیم در هر مکانی چگونه سر صحبت را با مخاطبمان باز کنیم، از چه چیزهایی سخن بگوییم، مشترکات ما با دیگران در چیست و ... ، مهارتی است که نیاز به آموزش دارد. کتاب " هنر گفتگو " این مهارت ها را به تفکیک در شرایط مختلف برای خواننده آموزش داده است.

نویسنده معتقد است گفتگو، از عوامل مهم موفقیت است و در صورت رعایت نکات آن، افراد را دارای درجاتِ رفیع شغلی کرده و اعتماد به نفس آنان را افزایش می دهد. وی در این راستا بر این تاکید می کند که مهم ترین ویژگی افراد که نشان دهنده ی توانایی بالای آن ها در صحبت کردن و تعامل با دیگران است، قدرت قدردانی از دیگران در حین تعریف از آن هاست؛ که در کتاب به آموزش این نکته پرداخته شده است تا افراد در هر شرایطی احترام خود را در نظر دیگران حفظ کنند. کتاب حاضر در دو بخش کلی و 17 فصل نگاشته شده است.

بخش اول به ذکر اصول و قواعد گفت و گو در هر موقعیت و هر مکانی اشاره کرده و که به موجب رعایت این اصول، فرد به گفتگو کننده ای ماهر تبدیل می شود. مباحثی که در این بخش بدان ها اشاره شده بسیار جزئی و دقیق بوده و نویسنده سعی بر آن داشته تا از بیان هیچ نکته ای فروگذار نکند. وی در بخش دوم 9 موقعیت که هرکس در طول زندگی با آن مواجه خواهد شد از جمله کنفرانس ها، جلسات کاری، مناسبات اجتماعی و ...  را ذکر کرده و مسیر گفتگو در این موقعیت ها را شرح داده و توصیه های کاربردی لازم را در این زمینه ها را بیان کرده است.

راه کارهای مذکور در کتاب، به نحوی است که علاوه بر جنبه ی آموزشی، به رفع اضطراب افراد در برخی شرایط حین صحبت کردن کمک شایانی خواهد کرد. کتاب برای کسانی که به واسطه ی شغل خود با افراد مختلفی در ارتباط هستند و نیاز مبرمی به فراگیری روش های گفتگویِ موفقیت آمیز دارند، منبع بسیار مناسبی است.

برشی از متن کتاب هنر گفتگو با هر کس، در هر جا 

" آیا مردم و نظریاتشان را دست کم می گیرید؟ ممکن است تصور کنید که مردم باید پذیرای انتقاد سازنده باشند و گرنه در این کسب و کار چه می کنند؟ و به این ترتیب مرتب در مورد عقاید و کار دیگران اظهار نظر می کنید. حتی ممکن است انتقادات بسیار سازنده ای هم داشته باشید. به هر حال به جز زمانی که این انتقادات و نظریات را با سلیقه و زیرکانه انجام دهید، تعداد کمی برای بازخورد نزد شما می آیند.

یا این که در واقع گمان می کنید مفید و یاور هستید و هیچ تصوری در مورد این که چقدر در بیشتر مواقع منفی هستید ندارید، گاهی انسان های باهوش وجوه و زوایای بیشتری از موقعیت ها را می بینند که افراد دیگر قادر به این کار نیستند. به هر حال در گفتگو از مطرح کردن جنبه ی منفی بحث خودداری کنید.

از انتقادات شخصیت شکن و تحقیر کننده نظیر موارد زیر خودداری کنید: " آیا مغزت را از دست داده ای؟ هیئت مدیره هیچ گاه راضی به انجام این کار نمی شود." " به عنوان کسی که مدت زمان خیلی بیشتری در این جا بوده است، می توانم به شما بگویم که این وسیله پرواز نخواهد کرد." "  همان طور که به زودی متوجه خواهید شد، این کار به این آسانی هم نیست." "ولی این خنده دار است." " این را نمی دانستی؟ ها! خیال می کردم همه این را می دانند." " می توانم آن را خیلی عالی انجام دهم." " من به تو می گویم چه چیزی ترسناک است، منظورم ترسناک واقعی است."

" خوشحالم که از داشتن آن خوشحالی، ولی حدود 50 دلار بیش از مبلغی که می بایست می پرداختی، پرداخته ای." " من اولین کتابم را وقتی فروختم که هشت سال از تو کوچکتر بودم." " تصور می کنم هیچ راهی برای دانستن این موضوع نداشته ای، ولی این قصه یک افسانه شهری است." " اگر به جای تو بودم، این کار را نمی کردم."

" این موضوع اتفاقی را که برای خودم افتاد به یادم می آورد." " این کار هرگز نتیجه نمی دهد. حرفم را قبول کن. من این راه را رفته ام و می دانم که هرگز کارایی ندارد." " صبر کن تا ارقام فروش ما را ببینی! " " ما قبل از هجوم جهانگردان به این جا در این محل زندگی می کردیم_ می بایست آن موقع این جا را می دیدی." وقتی به سن تو بودم، سه تا بچه و یکی هم در راه داشتم." " تو در واقع تصور می کنی این معامله ی خوبی است." " کجا غذا خوردی؟ اوه، آن جا خیلی وحشتناک است. می بایست به آن طرف خیابان به آن رستوران کوچک می رفتی. "

• (مهارت های لازم برای موفقیت در شرایط مختلف)
• نویسنده: روزالی ماگیو
• مترجم: غلامحسین خانقایی
• انتشارات: نسل نو اندیش