کتاب طراحی ارزش پیشنهادی | آریاناقلم

درباره‌ی کتاب طراحی ارزش پیشنهادی

در کتاب طراحی ارزش پیشنهادی از سری کتاب‌های بازاریابی و تبلیغات، توضیح داده می‌شود که کسب و کارهای نوپا نقشی اساسی در توسعه‌ی استعدادها ، اشتغال و افزایش توان رقابتی کشور دارند، اما چیزی که شاهد آن هستیم متأسفانه نرخ بالای شکست در این کسب و کارهاست. کسب وکارهای نوپا با ایده‌ای که تصور می‌کنند مشتریان، آن را می‌خواهند کار خود را آغاز می‌کنند و ماه‌ها یا حتی سال‌ها وقت صرف می‌کنند تا محصولشان را تکمیل کنند بدون اینکه حتی یک بار نظر مشتریان را پرسیده باشند و زمانی که در نهایت مشتریان توجهی به محصولشان نمی‌کنند متوجه می‌شوند که شکست خورده‌اند.

این کسب و کارها معمولاً دارای محصول ، فناوری، چشم انداز، تیم قوی، سرمایه گذار و ارزش های خوبی هستند، اما تا زمانی که مشتریانی نداشته باشند که بخواهند برای ارزش ارائه شده از سوی آن ها هزینه ای پرداخت کنند دوامی نخواهند داشت. این شکست ها متأسفانه هزینه های اقتصادی، اجتماعی و روانی زیادی به کارآفرینان و به تبع آن به جامعه تحمیل می کنند. بنابراین یکی از مسائل کلیدی در آموزش کارآفرینی در کشور، آموزش نحوه ی شناسایی دقیق مسائل، نیازها و دغدغه ها، گرفتاری ها و سبک زندگی مشتریان است

الکساندر استروالدر و همکارانش، مشتری را قلب هر کسب و کاری می دانند و ارزش پیشنهادی را دلیل این می دانند که مشتریان، شرکتی را به دیگر شرکت ها ترجیح می دهند. بنابراین با توجه به اهمیت این مسئله، کتاب "طراحی ارزش پیشنهادی" را با تأکید بر دو جزء مشتری و ارزش پیشنهادی تألیف و طراحی کرده اند.

نگارندگان این کتاب، با اتخاذ دیدگاه مبتنی بر تفکر طراحی و بهره مندی از ابزارها و مدل های موفق موجود برای توسعه کسب و کار جدید همچون «نوپای تاپ» و «توسعه مشتری»،  در قالبی جذاب و مصور فرآیندی گام به گام و شهودی را به خواننده معرفی می کنند که با بهره گیری از آن می تواند به گونه ای نظام مند، ریسک طراحی خدمات و محصولات جدید و ارائه ی آن به بازار را کاهش و شانس موفقیت خود را افزایش دهد. این کتاب ارزشمند، می تواند منبع ارزشمندی برای شناخت هر چه بهتر مشتریان و ارائه ی ارزشی متناسب تر در شرکت های در حال فعالیت باشد تا از طریق آن شاهد موفقیت هرچه بیشتر شرکت های ایرانی در فضای رقابتی کنونی باشیم.

بخشی از کتاب طراحی ارزش پیشنهادی

هر آزمایشی نقاط قوت و ضعفی دارد. برخی از آزمایش ها سریع و ارزان هستند، اما شواهدی با قابلیت اعتماد کمتر ارائه می دهند. برخی دیگر، شواهدی با قابلیت اعتماد بیشتر ارائه می کنند، اما برای اجرا به زمان و پول بیشتری نیاز دارند. هنگامی که آمیخته آزمایش های خود را طراحی می کنید، هزینه، قابلیت اعتماد داده ها و زمان مورد نیاز را در نظر داشته باشید. به عنوان یک قاعده سرانگشتی، هنگامی که عدم قطعیت بالاست ، ارزان شروع کنید و مخارج خود را بر روی آزمایش هایی افزایش دهید که قطعیت را بالا می برند.

تعریف

آزمایش

رویه ای برای تأیید یا ردِ فرضیۀ ارزش پیشنهادی یا مدل کسب و کار که شواهدی را تولید می کند.

با استفاده از مخزن آزمایش یا با استفاده از خلاقیت خود در ابداع آزمایش های جدید، مجموعه هایی از آزمایش ها را انتخاب کنید. هنگامی که آمیخته خود را می سازید، دو چیز را در خاطر داشته باشید؛

آنچه مشتریان می گویند و انجام می دهند، دو چیز کاملاً مجزا از یکدیگر هستند.

از آزمایش هایی استفاده کنید که به عنوان نقطۀ شروع، شواهدی شفاهی از مشتری فراهم می کنند. کاری کنید که مشتریان اقداماتی را به انجام رسانند و مشغول باشند (مثلاً از طریق تعامل با یک نمونه اولیه) تا براساس آنچه که انجام می دهند و نه بر اساس آنچه که صرفاً می گویند، شواهدی قوی تر را برای شما تولید کنند.

هنگامی که در محل حضور دارید، رفتار مشتریان، متفاوت از زمانی است که حضور ندارید.

در خلال تماس شخصی مستقیم با مشتریان می توانید یاد بگیرید که چرا آنها کاری را انجام می دهند یا چیزی را می گویند و این اطلاعات را در نحوۀ بهبود ارزش پیشنهادی خود به کار گیرید. با این حال، حضور شما ممکن است باعث شود که آنها رفتاری از خود بروز دهند که با آنچه در شرایط عدم حضور شما انجام می دهند متفاوت باشد.

در مشاهده غیرمستقیم مشتریان (مثلا در وب)، به شرایط واقعی زندگی نزدیک تر هستند، چرا که در این حالت، شرایط تحت تأثیر تعامل شما با مشتریان قرار نمی گیرد. می توانید داده های کمی را جمع آوری کنید و تعداد مشتریانی را که در واکنش به محرک شما اقدام به عملی کرده اند بشمارید. ...

کتاب طراجی ارزش پیشنهادی اثر الکساندر استروالدر - ایو پیگنیور - گرِگ برناردا - آلن اسمیت و ترجمه‌ی بابک وطن دوست - حسام الدین ساروقی - مینا نجفیان - اصغر عطایی در انتشارات آریاناقلم به چاپ رسیده است.

فهرست

فهرست کتاب طراحی ارزش پیشنهادی

تابلوی طراحی

1. پروفایل مشتری

2. نقشه ی ارزش

3. تناسب

طراحی

1. گزینه های نمونه سازی

2. نقاط شروع

3. درک مشتریان

4. انتخاب

5. یافتن مدل کسب و کار مناسب

6. طراحی در سازمان های در حال فعالیت

آزمون

1. چه چیز را بیاموزیم؟

2. گام به گام با آزمون

3. مخزن آزمایش

4. جمع بندی

تکامل

1. همسوسازی

2. اندازه گیری و نظارت

3. بهبود مداوم

4. بازآفرینی مداوم

5. سایت تائوبائو: بازآفرینی تجارت الکترونیک

واژگان کلیدی

تیم اصلی

خوانندگان اولیه

مشخصات اعضا

پی نوشت ها

نمایه

• چگونه محصولات و خدماتی خلق کنیم که مشتری خواهان آن باشد
• نویسندگان: الکساندر استروالدر - ایو پیگنیور - گرِگ برناردا - آلن اسمیت
• مترجمان: بابک وطن دوست - حسام الدین ساروقی - مینا نجفیان - اصغر عطایی
• انتشارات: آریاناقلم