کتاب یخ شکن ها اثر تام شرایتر (اِل بزرگ)
بازاریاب‌ها فروشندگان و یا صاحبان دیگر مشاغل برای معرفی محصول، خدمات و شغل خود ناگزیر به تبلیغات هستند که بخش اعظم این تبلیغات از طریق ارتباط کلامی با افراد صورت می‌گیرد. صحبت کردن با دیگران مستقیم‌ترین و کارآمد‌ترین راه برای ارائه و معرفی محصولات و مشاغل است؛ مشروط بر این که از راه اصولی و صحیح انجام پذیرد. این کتاب جزو بهترین راهنماها از سری کتاب‌های بازاریاب و تبلیغات، برای صاحبان مشاغل با مشتری‌هاست تا جواب‌های”نه” از جانب آنان به حداقل برسد.
در کتاب یخ شکن‌ها، تام بیگ ال شرایتر، علت این که برخی افراد در بازاریابی مشاغل خود در مراحل اولیه دچار شکست می‌شوند را عدم آگاهی از نحوه‌ی معرفی و برخورد با دیگران می‌داند. در این راستا با در اختیار قرار دادن شیوه‌های گفتگوی صحیح، کمک می کند تا گفتگو به سمتی سوق پیدا کند که بدون احساس تحمیل شدن، افراد به همکاری ترغیب شوند.
وی با اشاره به این که تنها تفاوت بین کسانی که مشتری های زیادی دارند با رقیبانشان در نحوه ی صحبت آنهاست، معتقد است دانستن اینکه صاحبان مشاغل چگونه سخن بگویند و از چه لحن و کلماتی استفاده کنند، یک مهارت است که فرمول ها و نحوه ی آغاز کلام را آموزش می دهد. در حقیقت این کتاب، راه کارهای مدیریت و یا جلب مشتری را آموزش نمی دهد، بلکه نوع گفتمانِ مطلوب در مراحل اولیه و سرنخ های ارتباط با مشتریان را می آموزد.
بخشی از کتاب یخ شکن ها
اجازه بدهید ببینیم زمانی که کار بازاریابی را آغاز می کنیم چه اتفاقی می افتد. یکشنبه برای شام به منزل خواهرم می روم؛ در جایگاه یک توزیع کننده نوپا، مشتاق صحبت با خواهرم درباره کار فوق العاده ام هستم. شروع به خوردن می کنم، با خواهرم درباره بچه، آب و هوا، سیاست و شغلش صحبت می کنم.
بیست سوال درباره زندگی اش می پرسم و در این مدت حتی یک بار هم خواهرم بر نمی گردد تا به من بگوید:« راستی! دوست داری از کار تازه ای که شروع کردی با هم حرف بزنیم.» این وظیفه من است که یخ بحث را بشکنم و شغل خود را در یک گپ و گفت خانوادگی معرفی کنم. هرکسی می تواند با دیگران صحبت کند، هرکسی می تواند بگوید:« سلام، حالت چطور است؟ هوا چطور است؟» این ساده است. اما فاصله زیادی بین« سلام حالت چطور است؟ هوا چطور است؟» و« می خواهی توزیع کننده بشوی؟» وجود دارد.
کتاب یخ شکن ها نوشته تام شرایتر (اِل بزرگ) با ترجمه سعید گل محمدی و هاله عطری در انتشارات نسل نواندیش به چاپ رسیده است.
نقد و بررسی‌ها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.