کتاب مدیریت خشم به زبان آدمیزاد

برشی از متن

از موقعی که مدیریت اختراع شد، مسئله ی انگیزه بخشی به کارمندها هم مطرح بوده است. عمدتا بخش نیروی انسانی مدیریت یعنی مهارت یافتن بر روش ها و فنونی که به آدم ها انگیزه می بخشد تا آن ها را به کارمندانی بهتر و سازنده تر مبدل کند که کارشان را بیش از هر چیز دیگر در زندگی شان دوست دارند. البته احتمالا ترجیح می دادید که کارمندها همینطوری کارشان را دوست داشتند و این قدر اعتراض نمی کردند. اغلب مدیرها دو راه را برای انگیزه بخشیدن به پرسنل دارند: پاداش و تنبیه. اگر کارمندها کاری را که شما می خواهید انجام بدهند، با چیزهایی که دوست دارند به آنها پاداش می دهید: پول، جایزه، لوح تقدیر، تشویق شفاهی، عناوین مهم وغیره و اگر کارمند ها کاری را که می خواهید انجام ندهند، با چیزهای که دوست ندارند آنها را تنبیه می کنید: اخطار توبیخ، تنزل درجه، اخراج و غیره. کارمند ها بنا به سرشت انسانی شان به طرف چیزهای لذت بخش کشیده می شوند و از چیز های رنج آور دوری می کنند. نظریه های زیادی درمورد انگیزه بخشی به کارمندها وجود دارد. اما در عمل تمام این نظریات در دو تاکتیک اساسی بالا خلاصه می شود.