کتاب مدیریت عملکرد | بکال

درباره کتاب مدیریت عملکرد 

ارزیابی عملکرد کارکنان موضوعی است که بسیاری از مدیران به دنبال رویکرد یا راهکار عملی هستند تا از طریق آن بتوانند عملکرد کارکنان خود را ارتقاء داده و از این طریق در راه تعالی سازمان و افراد گام برداشته و هم افزایی فراهم سازند. ارزیابی و بازنگری یکی از اقدامات دائمی برای کلیه ی سازمان ها و افراد بوده که از دیرباز مورد توصیه اندیشمندان و علمای مدیریت می باشد. در واقع، ارزیابی عملکرد حصول اطمینان از این مطلب است که آیا چیزی که واقع و یا اجراء شده همان چیزی است که برای آن برنامه ریزی شده است یا خیر.

نویسنده ی این کتاب، سعی در ارائه ی روشی متفاوت و نوین در راه ارزیابی عملکرد دارد. در این روش که در طول کتاب در قالب داستانی از مشکلات عملکردی و راهکارهای اخذ شده توسط مدیریت بیان شده است، تلاش شده تا در حد امکان کلیه راهکارهای نوین به مورد اجرا گذاشته شود تا بتوان از همه ی توان افراد و سازمان در راه بهبود عملکرد استفاده نمود.تکنیک مدیریتی مورد اشاره درکتاب حاضر علاوه بر ارائه  دیدگاه جدید در خصوص مقوله ی مورد بحث، راهکار نوینی ارائه خواهد داد تا مدیران با رغبت بیشتری نسبت به ارزیابی عملکرد بپردازند.

کتاب "مدیریت عملکرد" مشتمل بر شانزده فصل می باشد: 1- نگاهی به مدیریت عملکرد 2- چالش مدیریت عملکرد 3- مدیریت عملکرد به مثابه یک سیستم 4- آماده شوید؛ آماده سازی شروع فرایند 5- برنامه ریزی عملکرد؛ هدف گذاری 6- ارتباط مداوم عملکرد 7- جمع آوری داده ها، مشاهده و مستندسازی 8- سه روش برای ارزیابی عملکرد 9- جلسه ارزیابی عملکرد 10- تشخیص عملکرد و بهبود آن: کلید موفقیت 11- مدیریت عملکرد و انضباط فصل 12- اگر ساده است، پس چرا انجام نمی شود؟ پاسخ به مخالفت ها 13- فرایند فردی، تکنیک های فردی 14- منابع انسانی و مدیریت عملکرد 15- بهسازی مدیریت عملکرد در کل سازمان 16- مدیریت عملکرد در اجراء

فهرست

فصل اول: نگاهی به مدیریت عملکرد چه اشکالی در ارتباط با این مسئله وجود دارد؟ آیا امیدی هست؟ مدیریت عملکرد: مدیریت عملکرد چیست؟ مدیریت عملکرد چه چیزی نیست؟ نتیجه ی نهایی مدیریت عملکرد چیست؟ برای کارمندان برای سازمان چک لیست مدیران برای فصل اول

فصل دوم: چالش مدیریت عملکرد چرا اغلب افراد از مواجهه با مدیریت عملکرد پرهیز می کنند؟ اکراه کارمندان معیارهایی برای کارآمدی مدیریت عملکرد سازمان های برای موفقیت به چه چیزهایی نیاز دارند مدیران برای موفقیت به چه چیزهایی نیاز دارند کارمندان برای موفقیت به چه چیزهایی نیاز دارند معیارهای مدیریت عملکرد وقتی روش مدیریت عملکرد کارآ نباشد چک لیست مدیران برای فصل دوم

فصل سوم: مدیریت عملکرد به مثابه یک سیستم سیستم چیست؟ اجزای سیستم مدیریت عملکرد برنامه ریزی عملکرد پیشرفت ارتباطات عملکرد جمع آوری داده ها، مشاهده و مستندسازی جلسه ارزیابی عملکرد هدایت و شناسایی عملکرد برگشت به گام اول - برنامه ریزی مجدد تناسب مدیریت عملکرد در یک تصویر کلی برنامه ریزی استراتژیک و جهت گیری شرکت سطوح پرداخت، پاداش ها و ارتقائات برنامه ریزی توسعه نیروی انسانی فرآیندهای بودجه چک لیست مدیران برای فصل سوم

فصل چهارم: آماده شوید؛ آماده سازی شروع فرایند جمع آوری اطلاعات مورد نیازتان برنامه های استراتژِیک و اجرایی اگر اطلاعات مفقود شده و واقعیت جایگزین شود برخی اطلاعات "تصویر کوچک" مفهوم وظایف مازاد آماده سازی و آموزش کارکنان چگونه کارکنان را آماده نموده و آموزش دهیم آماده سازی کارمند به چه چیزی شبیه است چک لیست مدیران برای فصل چهارم

فصل پنجم: برنامه ریزی عملکرد؛ هدف گذاری چند نکته نگاه کلی به فرایند برنامه ریزی عملکرد مقاصد و نتایج فرایند / گام ها جلسه ارزیابی عملکرد تمرکز و ایجاد فضای کاری بازنگری اطلاعات مرتبط موارد خاص: مسئولیت های شغلی و اهداف توسعه معیارهای موفقیت (استانداردسازی) بحث پیرامون موانع و کمک های مورد نیاز بحث پیرامون اولویت ها و سطوح اختیار ختم جلسه پیگیری یک گام اختیاری: برنامه اجرایی چک لیست مدیران برای فصل پنجم

فصل ششم: ارتباط مداوم عملکرد هدف دستاوردها (ارتباط + دریافت بها) روش های رسمی گزارشات مکتوب منظم جلسات منظم مدیر - کارمند اداره جلسات یک به یک جلسات گروهی اداره جلسات وضعیت گروهی روش های غیر رسمی روش های فردی ارتباطات در اجراء چک لیست مدیران برای فصل ششم

فصل هفتم: جمع آوری داده ها، مشاهده و مستندسازی چرا به جمع آوری داده ها و مشاهده می پردازیم؟ دلایل جمع آوری داده ها، مشاهده و مستندسازی چه چیزی را جمع آوری می کنیم؟ چه چیزی را مستند می کنیم؟ مستندات مرتبط با عملکرد به کجا ارجاع می شود؟ توصیه ها  و نکات واجد اهمیت چک لیست مدیران برای فصل هفتم

فصل هشتم: سه روش برای ارزیابی عملکرد معمای پیچیده ارزیابی عملکرد افراد رتبه بندی استفاده از روش نمونه ای نقاط قوت سیستم های رتبه بندی نقاط ضعف سیستم های رتبه بندی بطور خلاصه پیشنهاداتی برای اجرایی شدن سیستم رتبه بندی سیستم های طبقه بندی به طور خلاصه ارزیابی از طریق اهداف و استانداردها استفاده عام فواید مضرات به طور خلاصه چک لیست مدیران برای فصل هشتم

فصل نهم: جلسه ارزیابی عملکرد چه چیزی باعث می شود که فرایند اجرایی شود؟ آمادگی و برنامه ریزی برنامه ریزی آماده سازی کارمندان آماده سازی خودتان جلسه ارزیابی برقراری فضای لازم و تمرکز از برنامه ریزی عملکرد یا فرم رتبه بندی برای ارزیابی استفاده کنید برای آینده برنامه ریزی کنید مکالمات را مستند کنید جلسات پیگیری را ترتیب دهید چک لیست مدیران برای فصل نهم

فصل دهم: تشخیص عملکرد و بهبود آن: کلید موفقیت عوامل موفقیت و عدم موفقیت چرا تمایز بین عوامل فردی و فاکتورهای سیستمی با اهمیت است؟ تشخیص عملکرد / گام های پیشرفت از فاصله عملکرد اطلاع حاصل نمایید شناسایی طبیعت فاصله و اهمیت آن شناسایی عوامل ممکن شناسایی ابزارها و سؤالات گام های باقی مانده فرایند افراد چک لیست مدیران برای فصل دهم

فصل یازدهم: مدیریت عملکرد و انضباط مفهوم انضباط اصول اقدامات انضباطی استمرار گام های انظباطی فرایند انضباطی در اجراء درست کردن  وضعیت: بدترین سناریو فرایند تشخیص جلسه پیگیری جلسه پیامد نتیجه نهایی چک لیست مدیران برای فصل یازدهم

فصل دوازدهم: اگر ساده است، پس چرا انجام نمی شود؟ پاسخ به مخالفت ها من خیلی درگیرم و شما از من می خواهید بیشتر کار کنم شغل مدیر چیست؟ کارمندانم از فرایند ارزیابی نفرت دارند منابع انسانی به من برای مدیریت عملکرد مناسب اجازه نمی دهد چک لیست مدیران برای فصل دوازدهم

فصل سیزدهم: فرایند فردی، تکنیک های فردی نقطه نظرات افراد نقطه نظرات موفقیت مهارت های ضروری انسانی مهارت های برقراری فضای مشترک ارائه شفافیت در اهداف ایجاد مسئولیت های مشترک شفاف سازی فرایند مهارت های پیشگیری از تقابل نکات گذشته گرا تلاش برای ایراد تقصیر بیان بد گمانی چک لیست مدیران برای فصل سیزدهم

فصل چهاردهم: منابع انسانی و مدیریت عملکرد یک داستان واقعی بنیادهای ذهنی داستان دوایر و مدیریت ارزیابی عملکرد فرهنگ منابع انسانی کمکی نمی کند برگشت به داستان چه کسی مسئول اجرای مدیریت عملکرد است؟ برای مدیر - نقش منابع انسانی احترام به شماست چک لیست مدیران برای فصل چهاردهم

فصل پانزدهم: بهسازی مدیریت عملکرد در کل سازمان در ابتدا، اشتباهات نقطه نظرات مثبت = قدیمیِ قدیمی ناشکیبایی - همه چیز را حالا بخواهید تغییرات سطحی همیشه پیروز می شود درک نامناسب اینکه تغییرات سازمانی چگونه کار می کند اشتباهات بیشترت، شکست های بیشتر راه حل هایی برای بهسازی سیستم مدیریت عملکرد کاربرد فرایند آبشاری منابع اخذ شده از مشتریان سیستم مدیریت عملکرد چک لیست مدیران برای فصل پانزدهم

فصل شانزدهم: مدیریت عملکرد در اجراء اولین گام به سوی بهبود مدیریت عملکرد موافقت با اهداف و مقاصد برنامه ریزی عملکرد با کارکنان برقراری ارتباط درباره پیشرفت حل مشکل آمادگی برای بررسی سالانه بازنگری و ارزیابی نتایج نکته پایانی چک لیست مدیران برای فصل شانزدهم سخن آخر      

• نویسنده: رابرت بکال
• مترجمان: دکتر علی رستمی - دکتر محمدرضا رنجبرفلاح - احمدعلی محصصی
• انتشارات: نورا