کتاب مدیریت بازاریابی | احمد روستا

درباره‌ی کتاب مدیریت بازاریابی احمد روستا

کتاب مدیریت بازاریابی دکتر احمد روستا از انتشارات سمت که حاصل چندین سال فعالیت مطالعاتی و تحقیقات داخلی و خارجی در حوزه ی بازاریابی است، همراه با حاصل تجربه ها و دانش نگارندگان به دانش پژوهان، کارآفرینان، مدیران و همه ی کسانی که به نوعی در بازارِ کسب و کار فعال هستند، ارائه گردیده است.

برای تدوین کتاب مدیریت بازاریابی احمد روستا و دکتر داور ونوس از منابع بسیاری استفاده شده که مجموعه‌ای از جدیدترین آن ها در پایان کتاب، به عنوان کتاب شناسی بازاریابی ارائه گردیده است. این مجموعه، منبع اطلاعاتیِ ارزنده برای مطالعه و تحقیق بیشتر در زمینه بازاریابی می باشد. شیوه ی نگارش این اثر، بر اساس ساده سازی مطالب و مفاهیم ترجمه شده است؛ به نحوی که از حالت ترجمه ی صرف خارج شده تا با فرهنگ ایرانی هماهنگی داشته باشد.

گفتنی است که در کتاب مدیریت بازاریابی احمد روستا و ونوس، بعضی از قضایای بازاریابی شرکت ها و سازمان های ایرانی و غیرایرانی ارائه گردیده تا خوانندگان با کاربرد موضوعات، مفاهیم، نظریه ها، اصول و روش های قدیم و جدید بازاریابی - که برای شرکت‌ ها و سازمان ‌های مختلف کارساز و مفید خواهد بود - آشنا شوند.

بخشی از کتاب مدیریت بازاریابی احمد روستا و ونوس

فصل اول: معرفی بازاریابی

نیازها و خواسته ها:

منشأ و رکن اساسی نظام بازاریابی، نیازها و خواسته های انسان است. بشر برای ادامه حیات خود به غذا، هوا، آب، لباس و پناهگاه نیاز دارد. علاوه بر این ها، او میل زیادی به آسایش، آموزش و خدمات دیگر دارد. محصول زاییده ی نیازها و خواسته‌های بشر است؛ به عبارت دیگر محصول عبارت است از چیزی که قادر به ارضای یک خواسته باشد.

نیاز بیان کننده حالت محرومیت احساس شده در فرد می باشد. این محرومیت آرامش آدمی را برهم می‌زند و در او شوقی برای برطرف کردن آن به وجود می‌آورد. نیاز شخص را به حرکت وا می دارد و او را در یک حالت فعال قرار داده، به جهت می‌دهد. شخص چیزهای خاصی را که ارضا کننده خواسته های اوست، خارج از وجود خویش تصور می کند. این چیزها محصولات نامیده می‌شوند. این محصولات به هر اندازه که خواسته‌ های فرد را برآورده کنند، دارای ارزش اند.

نکته ی مهم آن است که مفهوم محصول را تنها به اشیای فیزیکی محدود نسازیم. عامل اساسی در هر محصول، خدمتی است که ارائه می‌دهد و فوایدی است که دارد و برای خریدار ارزنده است.

فصل دوم: برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی

برنامه ریزی استراتژیک کلان شرکت:

مدیریت ارشد شرکت ها مسئولیت تهیه و به اجرا درآوردن کل فرایند برنامه ریزی را در شرکت به عهده دارد. با تعیین فلسفه وجودی، سیاست و استراتژی های شرکت، مدیریت ارشد فرصت تهیه برنامه های واحد های خودگردان و اجرای این برنامه ‌ها را به وجود می‌آورد. این چارچوب فعالیت گاه بسیار کلی است و گاه دقیقاً از طرف مدیریت ارشد برای تک تک واحدها تعیین می‌شود.

بدون در نظر گرفتن هر یک از دو شیوه مزبور تمامی شرکت‌ها باید چهار فعالیت برنامه ریزی را انجام دهند: 1) تعریف فلسفه وجودی شرکت، دو) شناسایی واحدهای خودگردان شرکت، سه) تجزیه و تحلیل و ارزیابی وضعیت سرمایه گذاری ها چهار) شناسایی فعالیت های جدیدی که شرکت می تواند در آن وارد شود.

فصل سوم: تحقیقات بازاریابی و سیستم های اطلاعاتی بازاریابی

نقش اطلاعات بازاریابی:

وقتی که مدیر بازاریابی برای عرضه محصول جدید یا تعدیل شده آماده شد و برنامه‌های آن را تنظیم کرد و پس از آن که نیازهای مصرف کنندگان را ارزیابی نمود، مرحله تصمیم‌گیری فرا می‌رسد. امروز که در محیط بازرگانی، حرکت ها و تغییرات با سرعت انجام می‌گیرد، حتی یک اشتباه کوچک می‌تواند موجب زیان های بزرگی شود.

مدیران بازاریابی چگونه نابرابری ها را بهبود می بخشند و تصمیمات صحیح را اتخاذ می‌کنند؟ این کار از طریق کسب اطلاعات مورد نیاز صورت می‌گیرد؛ برای مثال بعضی از شرکت های فروشنده ی خرما در ایران با شناخت نیاز بازار، خرما را در بسته‌های نیم‌کیلویی با یک چنگال پلاستیکی عرضه می کنند و بدین وسیله توانسته اند بازار بیشتری را به خود اختصاص دهند.

فصل چهارم: رفتار مصرف کننده

بازاریابی موفق با درک چرایی و چگونگی رفتار مصرف کنندگان آغاز می‌شود. در این فصل رفتار مصرف‌کننده و فعالیت ‌های او در جریان خرید و مصرف محصولات و خدمات مورد بررسی قرار می گیرد. رفتار مصرف کننده شامل فرآیند های روانی و اجتماعی گوناگونی است که قبل و بعد از فعالیت های مربوط به خرید و مصرف وجود دارد. پاسخ به سوالاتی مانند اینکه چرا افراد یک محصول یا نام و نشان به خصوصی را بر دیگری ترجیح می‌دهند و چگونه سازمان ‌ها از این موضوع برای بازاریابی موثر و مفید بهره می گیرند، بر عهده دانشمندان علوم رفتاری است.

کتاب مدیریت بازاریابی تالیف و ترجمه‌ی دکتر احمد روستا، دکتر داور ونوس و دکتر عبدالحمید ابراهیمی توسط انتشارات سمت به چاپ رسیده است. این کتاب جزء بهترین کتاب های دانشگاهی مدیریت به حساب می‌آید.

فهرست

فصل اول: معرفی بازاریابی فصل دوم: برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی فصل سوم: تحقیقات بازاریابی و سیستم های اطلاعاتی بازاریابی فصل چهارم: رفتار مصرف کننده فصل پنجم: تقسیم بازار و تعیین بازار هدف فصل ششم: پیش بینی فروش فصل هفتم: مدیریت محصولات فصل هشتم: کیفیت محصول و ارائه خدمات به مشتریان فصل نهم: تعیین قیمت فصل دهم: سیستم و مدیریت توزیع فصل یازدهم: فعالیت های ترفیعی و تشویقی فصل دوازدهم: انواع بازاریابی فصل سیزدهم: بازاریابی بین المللی    

• تالیف و ترجمه: دکتر احمد روستا - دکتر داور ونوس - دکتر عبدالحمید ابراهیمی
• انتشارات: سمت