کتاب مبانی ارتباطات انسانی - نیکخواه

کتاب مبانی ارتباطات انسانی تالیف مژگان نیکخواه توسط نشر ادیبان روز به چاپ رسیده است.

ارتباط موثر و ارتباط انسانی نقش اساسی در تقویت سلامت روانی، اعتماد به نفس، آرامش و موفقیت، رضایت از خود، رفع مقاومتها و افزایش قدرت متقاعد کردن دیگران بازی می کند. فرایند ارتباط برقرار کردن به شکل دو سویه و درنظر گرفتن اعتماد و مشارکت متقابل و بازخورد در داد و ستد احساسات، باورها و اندیشه ها در راستای رسیدن به هدف مشترک قابل تحقق است. همچنین به واسطه آن اطلاعات در قالب پیام از طریق کانال های ارتباطی توسط فرستنده به اشتراک گذاشته می شود. گیرنده پس از دریافت پیام آن را رمزگشایی کرده و بازخورد لازم را به فرستنده می دهد. همه ی ارتباطات، نیازمند وجود فرستنده، پیام، کانال ارتباطی و گیرنده هستند.

ارتباطات انسانی، شامل نمادهایی می باشد که خود انسان آن ها را خلق کرده است. و به وسیله آنها می تواند با دیگران بدون واسطه و غیر مستقیم ارتباط برقرار کند. هر پیام، شامل کدهایی می باشد که پس از رمزگشایی می توان جواب مناسبی را به فرستنده ارسال کرد که این کدها به دو دسته ی کدهای کلامی و غیرکلامی تقسیم بندی می شوند. کدهای کلامی، شامل کلمات دستوری هر زبان می باشد که در جاهای مناسب به کار گرفته می شود . کدهای غیر کلامی شامل حرکات دست و صورت و ژست هایی می باشد که فرد هنگام صحبت به خود می گیرد. ارتباطات انسانی، انواع آن ها و نحوه ی صحیح برقراری آن از مهم ترین موضوعات مورد بحث در این کتاب می باشد.

 

برشی از متن کتاب

ارتباط غیر کلامی ارتباط غیر کلامی شامل تمامی جنبه های ارتباط به جز کلمات می باشد. ارتباط غیرکلامی نه تنها شامل ژستها و حرکات بدن می شود بلکه نحوه اِدای کلمات را نیز دربر می گیرد مثل آهنگ ادای کلمات، وقفه ها، بلندی صدا و لهجه. این ویژگیهای غیرکلامی بر معنای کلمات تاثیر می گذارند. در ضمن ارتباط غیر کلامی شامل آن دسته از جنبه های موثر محیط که بر تعامل تاثیر می گذارند هم می شود مثل جواهرات و لباس، ظاهر و حالات چهره افراد. در پاره ای از موارد ارتباط غیرکلامی می تواند به طور کامل جایگزین گفتار شود. مثلا یک شخص کرولال را در نظر بگیرید، او برای برقراری ارتباط فقط از دستهایش استفاده می کند. گاهی نیز احساس می کنیم کلمات به طور کامل مفهوم ذهنی مارا انتقال نمی دهند، به همین دلیل به حرکات بدن خود و حالتهای چهره متوسل می شویم. رفتارهای غیر کلامی علاوه بر اینکه مکمل گفتار هستند حالات عاطفی را نیز می رسانند. بدیهی است که جملات مختلف، بار هیجانی متفاوتی دارند. رفتار های غیر کلامی بر غَنای کلماتی که نشانگر حالات هیجانی ما هستند می افزایند. برای مثال، هنگام عصبانیت پای خود را روی زمین می کوبیم، هنگام خوشحالی لبخند می زنیم و در مواقع تعحب نفس نفس می زنیم. ژستها یکی از رفتارهای غیرکلامی است. هر فرهنگی ژستهای خاص خود را دارد. ژستهای دستی به تسهیل صحبت کمک می کند، برای مثال وقتی در حال پیدا کردن کلمات و جملات مناسب هستیم برای سرعت بخشیدن به فرایند فکری مان از دستها کمک می گیریم.

فهرست

فصل اول: تعریف ارتباط و الگوهای ارتباطی تعریف ارتباطات مدلهای ارتباطی مدل هارولد لسول مدل خطی شانون و ویور مدلهای تعاملی معادلهای تبادلی فصل دوم: انواع ارتباطات انسانی و مهارتهای ارتباطی انواع ارتباطات انسانی ارتباطات غیر کلامی ارتباطات کلامی کاربرد تاکتیکهای سخن وری در ارتباطات تکنیکهای گفتگوی تلفنی فصل سوم: انسان انگیزش هیجانات و سلسله مراتب نیازها ویژگی های افراد خودشکوفا ناکامی در خود شکوفا شدن اصول توسعه فردی فصل چهارم: ارتباطات میان فردی و مهارتهای آن انواع ارتباطات میان فردی و مهارتهای آن انواع ارتباطات در ارتباطات میان فردی پیوستار ارتباط پاره ای مفاهیم در ارتباطات میان فردی تمایل و نزدیکی بر اساس جاذبه های انسانی عوامل موثر در جاذبه های انسانی اعتبار و مشروعیت در ارتباطات میان فردی فصل پنجم: ارتباطات موثر و برنامه ریزی عصبی-کلامی ارتباط موثر نکاتی در زمینه ارتباط سازنده با دیگران موانع ارتباطی روشهای مقابله با اختلافات تاثیر هدف در ایجاد ارتباط موثر نگاهی نو به تعامل در ارتباطات انسانی برنامه ریزی عصبی کلامی روشهای روبه رو شدن با اعتراضات انتقاد پذیری و ارتباط موثر فصل ششم: ارتباطات انسانی آداب معاشرت تعریف آداب معاشرت نکات مهم در شروع و خاتمه ی ارتباطات نکات مهم آداب معاشرت در روابط عمومی فصل هفتم: گروه های اجتماعی و فرهنگ عامه روانشناسی اجتماعی و رفتار در گروه ها تعریف گروه ویژگیهای گروه نفوذ اجتماعی و تغییر دادن رفتار دیگران پیوستگی و همرنگی تعریف فولک لور و فرهنگ عامه ویژگیهای فرهنگ عامه ارتباطات و فرهنگ عامه  

• ویژه ی دانشگاه علمی و کاربردی
• مولف: مژگان نیکخواه
• انتشارات: ادیبان روز