loader-img
loader-img-2
کتابانه
کتابانه

کتاب رفتار مصرف کننده | جان سی موون؛ صالح اردستانی

5 / -
موجود شد خبرم کن
دسته بندی :

درباره کتاب رفتار مصرف کننده جان سی موون

این کتاب ماهیت رفتار مصرف کننده در قبال کمبود و مازاد تقاضا را به روش علمی، توضیح و تبیین می نماید تا تولید کنندگان با توجه به رفتار مصرف کننده بتوانند در تولید و تجارت به حداکثر سود برسند. کتاب "رفتار مصرف کننده" با ارائه جدول، نمودار و بررسی آخرین تحقیقات سیر صعودی و نزولی واکنش خریدار را نسبت به کشش قیمتی عرضه نشان می دهد. نویسندگان مبانی و اصول بازاریابی را با توجه به زیر ساخت هایی همچون انگیزش خریدار، دیدگاه های موثر بر خرید، شناسایی مصرف کنندگان وفادار با مارک و نقش فرهنگ در خرید یک کالا تفصیل کرده و به ترتیب در بخش های مختلف کتاب به آن پرداخته اند. در حقیقت، هدف اصلی از تالیف این کتاب، ارائه نمایی جامع و کاربردی از نحوه برخورد خریدار در برابر کالا و همچنین رونق دادن به  بخش بازاریابی، تجارت و فروش کالا می باشد که به شدت به نوع عملکرد مصرف کننده در برابر کالا بستگی دارد. بنا بر نظر مولفان، این کتاب، قابل استفاده برای تمامی کسانی است که دغدغه شان نحوه به فروش رساندن کالا یا خدمات در بازار تولید است؛ از جمله دانش جویان، متخصصین، اساتید و تولید کنندگان. لازم به ذکر است این کتاب هم اکنون در بسیاری از دانشگاه های کشور تدریس می شود. این کتاب مشتمل بر شانزده فصل زیر می باشد.

1- مقدمه ای بر رفتار مصرف کننده   2- رفتار مصرف کننده و بازاریابی  3-  پردازش اطلاعات: درگیری ذهنی و ادراک 4-  پردازش اطلاعات: حافظه و یادگیری شناختی 5- انگیزش مصرف کننده  6-  شخصیت و روان نگاشتی 7- شکل گیری و تغییر نگرش، باور و رفتار 8-  ارتباطات ترغیب کننده 9- فرایند های تصمیم گیری مصرف کننده 10- پس از خرید: رضایت و وفاداری 11- تاثیرات وضعیتی 12- فرایند های گروهی، دوتایی و انتشار 13-  فرهنگ و فرهنگ عامه 14- خرده فرهنگ و جمعیت شناختی 15- مصرف کننده بین المللی  16- جنبه نابکار مصرف کننده

قیمت و خرید کتاب رفتار مصرف کننده جان سی موون

کتاب رفتار مصرف کننده تألیف جان سی موون و میشل اس مینور، با ترجمه ی دکتر عباس صالح اردستانی و دکتر محمدرضا سعدی از نشر اتحاد به همراه سایر کتاب های رشته مدیریت را از فروشگاه اینترنتی کتابانه خریداری نمایید.


برشی از متن کتاب


فصل هفتم باور های مصرف کننده باور های مصرف کننده نتیجه یادگیری شناختی است. این باور ها نمایانگر شناخت و استنباط هایی که یک  مصرف کننده در مورد پدیده ها، ویژگی های آنها و منافع حاصل از آنها دارد، هستند. پدیده ها در اینجا عبارتند از محصولات، مردم، شرکت ها و چیزهایی که مردم نسبت به آن ها نظر، عقیده و نگرش دارند، ویژگی ها، خصوصیات یا مختصات یک پدیده در نهایت منافع، پیامد های مثبتی که پدیده ها برای مصرف کننده به همراه می آورد، می باشد. در هر حال امکان دارد که باور های مصرف کننده نسبت به ویژگی های یک محصول با واقعیت منطبق نباشد. برای مثال، اثر هاله ای ممکن است سبب سوء برداشت از ویژگی های محصول در بازار شود. اثر هاله ای زمانی اتفاق می افتد که مصرف کننده به خاطر خوب یا بد بودن یک خصوصیت محصول، فرض کند که خصوصیت دیگر آن محصول نیز همانطور خوب یا بد است. برای مثال مصرف کننده ای که باور می کند که تایر وسیله نقلیه اسپرت مارک اکسپلورر کشش خوبی دارد، همچنین ممکن است باور داشته باشد که حتما این وسیله خوش دست هم هست. اثرات هاله حتی می تواند از یک محصول خاص شرکت به خود شرکت، به عنوان یک کلیت تعییر یابد.  برای مثال چنانچه مصرف کنندگان باور کنند که شرکت گوسی ساک دستی های مرغوبی می سازد، آنها این باور را یک روند انگاری می کنند که تمام محصولات تولیدی گوسی از مرغوبیت بالایی برخوردار است. ویژگی ها بر حسب اهمیتشان در نزد مصرف کنندگان بسیار با هم متفاوتند. اهمیت ویژگی، به عنوان ارزیابی معنادار شخص از یک ویژگی خاص کالا یا خدمات تعریف می شود. پژوهش گران دریافته اند که اهمیت ویژگی قویاً از میزان دقت معطوف شده به مشخصه خاص محصول می پذیرد. یعنی هر قدر توجه به یک ویژگی بیشتر باشد، اهمیت آن بیشتر می گردد. در همین راستا عوامل متعددی یافت شده اند که بر اهمیت ویژگی اثر گذار هستند. یک عامل، خودانگاره مصرف کننده است. برای مثال اگر مصرف کننده خودانگاره ای دارد که شامل "زمخت بودن" است، ویژگی محکم بودن در یک کامیون می تواند توجه او را جلب کند. دوم این که، تبلیغ می تواند از طریق هدایت توجه به مشخصات خاص معمول بر اهمیت ویژگی ها تاثیر بگذارد. برای مثال اگر اخبار ارائه شده در آگهی تبلیغاتی که مرتبط با یک ویژگی است بسیار مشخص و واضح باشد ممکن است توجه را به آن ویژگی معطوف نماید و اهمیت متصور آن را افزایش دهد. نگرش های مصرف کننده در طی سی سال گذشته اصطلاح "نگرش" به شیوه های متعدد تعریف شده است. در این کتاب از تعریفی که توسط ال. ال. ترستون یکی از مبتکران نظریه اندازه گیری نگرش نوین ارائه شده، استفاده شده است. طبق نظر ترستون، نگرش "میزان انفعال یا احساس مخالف نسبت به یک محرک"  را گویند. این عقیده که نگرش ها به انفعال یا یک واکنش کلی ارزیابانه بر می گردند از سوی خیلی از محققین ابراز گردیده است. در حالی که باورها، معرفت شناختی پیرامون یک پدیده هستند، نگرش ها احساسات عاطفی هستند که مردم پیرامون پدیده ها دارند.

فهرست


فصل ١/ مقدمه ای بر رفتار مصرف کننده فصل٢/ رفتار مصرف کننده و بازاریابی فصل٣/ پردازش اطلاعات: درگیری ذهنی و ادراک فصل٤/ پردازش اطلاعات: حافظه و یادگیری شناختی فصل٥/ انگیزش مصرف کننده فصل٦/ شخصیت و روان نگاشتی فصل٧/ شکل گیری و تغییر نگرش، باور و رفتار فصل٨/ ارتباطات ترغیب کننده فصل٩/ فرایند های تصمیم گیری مصرف کننده فصل١٠/ پس از خرید: رضایت و وفاداری فصل١١/ تاثیرات وضعیتی فصل١٢/ فرایند های گروهی، دوتایی و انتشار فصل ١٣/ فرهنگ و فرهنگ عامه فصل ١٤/ خرده فرهنگ و جمعیت شناختی فصل ١٥/ مصرف کننده بین المللی فصل١٦/ جنبه نابکار مصرف کننده

  • عوامـل درونـی و بیرونـی
  • نویسندگان: جان سی موون - میشل اس مینور
  • مترجمان: دکتر عباس صالح اردستانی - دکتر محمدرضا سعدی
  • انتشارات: اتحاد

محمدرضا سعدی


ثبت دیدگاه


دیدگاه کاربران

اولین کسی باشید که دیدگاهی برای "کتاب رفتار مصرف کننده | جان سی موون؛ صالح اردستانی" می نویسد

آخرین بازدید های شما

۷ روز ضمانت بازگشت وجه ۷ روز ضمانت بازگشت وجه
ضمانت اصالت کالا ضمانت اصالت کالا
۷ روز هفته ۲۴ ساعته ۷ روز هفته ۲۴ ساعته
امکان پرداخت در محل امکان پرداخت در محل
امکان تحویل در محل امکان تحویل در محل