کتاب اصول بازاریابی – کاتلر | فروزنده

68,000 تومان

هم اکنون در انبار موجود نیست - اما میتوانید این محصول را پیش خرید کنید

نویسنده: فیلیپ کاتلر- گری آرمسترانگ

مترجم: بهمن فروزنده

انتشارات: آموخته

کتاب اصول بازاریابی اثر فیلیپ کاتلر و گری آرمسترانگ، با ترجمه ی بهمن فروزنده توسط انتشارات آموخته به چاپ رسیده است.

امروزه تغییرات و دگرگونی های ایجاد شده در جوامع و محیط های اقتصادی و هم چنین پیشرفت های روز افزون تکنولوژی و اطلاعاتی، رقابتی شدن بیش از پیش فعالیت های اقتصادی و عرضه ی کالا و خدمات در بازارهای داخلی و بین المللی را به دنبال داشته و موجب گردیده که بنگاه های اقتصادی فعال در این محیط ها، جهت پیشبرد منافع و کسب سودآوری خویش، به دانش و اطلاعاتی وسیع نیازمند گردند. به طور کلی، شرایط کنونی ایجاب می کند که مدیران موفق و مسئول، جهت حفظ حیات و ترقی سازمان خود، به روش های جدید و کارآمد بازاریابی متوسل گشته و از طریق فراگیری راه کارهای موجود و اطلاعات به روز و مرتبط با آن، با تسلطی همه جانبه بر کلیه ی زوایای بازارهای رقابتی، سازمان تحت سرپرستی خود را به سوی پیشرفت و موفقیت سوق دهند. در همین راستا مولف در طول محتوای کتاب حاضر، مجموعه ای از اصول، راهبردها، تکنیک ها، روش ها، هشدارها و رهنمودهای عملی مورد نیاز در زمینه ی بازاریابی را با ارائه ی مثال هایی کاربردی و عینی، به مخاطب شرح می دهد. رویکرد مطرح شده در این اثر، ضمن در نظر گرفتن منافع مشتری و ایجاد رضایت مندی در آن ها، رونق و پیشرفت اقتصادی بنگاه ها را نیز به همراه داشته و صاحبان کسب و کار را در این مسیر دشوار یاری می رساند. این کتاب جهت مطالعه ی دانشجویان تمامی رشته های دانشگاه ها و مراکز آموزش عالی و به ویژه رشته های حوزه ی کسب و کار، در چهار بخش و بیست فصل تحت عناوین زیر به نگارش درآمده است:

بخش ۱: بازاریابی و فرآیند بازاریابی: 1. بازاریابی: مدیریت روابط سودآور با مشتری، 2. شرکت و راهبرد بازاریابی: مشارکت برای ایجاد ارتباط با مشتریان بخش ۲: شناخت بازار و مصرف‌کنندگان: 3. محیط بازاریابی، 4. مدیریت اطلاعات بازاریابی، 5. بازارهای مصرفی و رفتار خریدار مصرفی، 6. بازارهای بنگاهی و رفتار خریدار بنگاهی بخش ۳: طراحی راهبرد بازاریابی مشتری ‌مدار و ترکیب یکپارچه‌ ی عناصر بازاریابی، 7. راهبرد بازاریابی مشتری ‌مدار: فایده ‌رسانی به مشتریان هدف، 8. کالا، خدمات و راهبرد نام‌ تجاری، 9. راهبردهای تکوین و تولید کالای جدید و دوره‌ ی عمر کالا، 10. قیمت ‌گذرای کالاها: آگاهی از فایده ‌ی ناب برای مشتری، 11. قیمت‌ گذاری کالاها: راهبردهای قیمت‌گذاری، 12. مدیریت شبکه ‌های بازاریابی و زنجیره ‌ی عرضه، 13. خرده‌ فروشی و عمده ‌فروشی، 14. اطلاع ‌رسانی درباره ‌ی فایده ‌ی خالص مشتری: راهبرد ارتباطات بازاریابی یکپارچه، 15. تبلیغات و روابط عمومی، 16. فروشندگی شخصی و تبلیغات پیشبرد فروش، 17.  بازاریابی مستقیم و برخط: ایجاد روابط مستقیم با مشتریان بخش ۴: بسط بازاریابی: 18. ایجاد مزیت رقابتی، 19. بازار جهانی، 20. اصول اخلاقی و مسؤولیت اجتماعی بازاریابی

 

اطلاعات بیشتر

وزن 1210 g
ابعاد 235 × 165 mm
تعداد صفحات

قطع

نوبت چاپ

نوع جلد

فهرست

بخش ۱: بازاریابی و فرآیند بازاریابی

فصل ۱: بازاریابی: مدیریت روابط سودآور با مشتری

بازاریابی چیست؟

تعریف بازاریابی / فرایند بازاریابی

شناسایی بازار و نیازهای مشتری

نیاز و خواسته و تقاضای مشتری / آن چه در بازار عرضه می شود: محصول و خدمات و تجربه / فایده بردن مشتری و رضایت مندی او / مبادلات و روابط / بازار

طراحی راهبرد بازاریابی مشتری مدار

انتخاب مشتریان برای خدمت رسانی به آن ها / انتخاب فایده ی پیشنهادی

جهت گیری مدیریت بازار یابی

تهیه ی طرح و برنامه ی بازاریابی یکپارچه / برقراری رابطه با مشتریان

مدیریت ارتباط با مشتریان / ماهیت در حال تغییر روابط با مشتریان

مدیریت ارتباط با شریک

کسب فایده از ناحیه ی مشتریان

ایجاد وفاداری و نگهداری او / افزایش سهم مشتری

ایجاد ارزش ویژه ی مشتری

چشم انداز بازاریابی نوین

عصر جدید دیجیتالی / جهانی شدن سریع / اصول اخلاقی و مسئولیت

اجتماعی / رشد بازاریابی غیر انتفاعی

جمع بندی: با همه ی این اوصاف، بازاریابی چیست؟

بحث درباره ی مفاهیم / کاربرد مفاهیم

فصل ۲: شرکت و راهبرد بازاریابی: مشارکت برای ایجاد ارتباط با مشتریان

برنامه ریزی راهبردی کلان شرکت: تعیین نقش بازاریابی

تعریف رسالت بازار مدار / تعیین اهداف و مقاصد شرکت / طراحی ترکیب فعالیت های کسب و کار

برنامه ریزی بازاریابی: مشارکت برای برقراری ارتباط با مشتری

مشارکت با سایر دوایر شرکت / مشارکت با دیگران در سامانه ی بازاریابی

راهبرد بازاریابی و ترکیب عناصر بازاریابی

راهبرد بازاریابی مشتری مدار / تهیه ی ترکیب عناصر بازاریابی یکپارچه

مدیریت تلاش های بازاریابی

تجزیه و تحلیل بازاریابی / برنامه ریزی بازاریابی / اجرای بازاریابی

سازمان دایره ی بازاریابی / کنترل بازاریابی

اندازه گیری و مدیریت بازده سرمایه گذاری بازاریابی

بحث درباره ی مفاهیم / کاربرد مفاهیم

بخش ۲: شناخت بازار و مصرف‌کنندگان

فصل ۳: محیط بازاریابی

محیط خرد شرکت

شرکت / عرضه کنندگان / واسطه ی بازاریابی / مشتریان / رقبا

جوامع

محیط کلان شرکت

محیط جمعیت شناختی / محیط اقتصادی / محیط طبیعی / محیط تکنولوژیک / محیط سیاسی / محیط فرهنگی

واکنش نسبت به محیط بازاریابی

بحث درباره ی مفاهیم / کاربرد مفاهیم

فصل ۴: مدیریت اطلاعات بازاریابی

ارزیابی اطلاعات مورد نیاز بازاریابی / تهیه ی اطلاعات بازاریابی

داده های داخلی / گردآوری اطلاعات بازاریابی

تحقیقات بازاریابی

تعریف مشکل و تعیین اهداف تحقیق / تهیه ی طرح تحقیق / جمع آوری اطلاعات ثانویه / جمع آوری اطلاعات اولیه / اجرای طرح تحقیق

تعبیر و تفسیر یافته ها و گزارش آن ها

تجزیه و تحلیل اطلاعات بازاریابی

مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)

توزیع و استفاده از اطلاعات بازاریابی / سایر ملاحظات اطلاعات بازاریابی

تحقیقات بازاریابی در واحدهای کوچک و سازمان های غیر انتفاعی / تحقیقات بازاریابی بین المللی / سیاست عمومی و اخلاق در تحقیقات بازاریابی

بحث درباره ی مفاهیم / کاربرد مفاهیم

فصل ۵: بازارهای مصرفی و رفتار خریدار مصرفی

الگوی رفتاری مصرف کننده / مشخصات فردی موثر بر رفتار مصرف کننده

عوامل فرهنگی / عوامل اجتماعی / عوامل شخصی / عوامل روان شناختی

انواع رفتار تصمیم گیری خرید

رفتار خرید پیچیده / رفتار خرید کم تعارض / رفتار خرید عادی / رفتار خرید تنوع طلبانه

فرایند تصمیم گیری خرید

شناخت مشکل / جستجوی اطلاعات / ارزیابی گزینه ها / تصمیم گیری درباره ی خرید / رفتار پس از خرید

فرایند تصمیم گیری خرید محصولات جدید

مراحل فرایند پذیرش / تفاوت های فردی در نوگرایی / تاثیر ویژگی های کالا بر سرعت پذیرش آن

رفتار مصرف کننده ی آن طرف مرزها

بحث درباره ی مفاهیم / کاربرد مفاهیم

فصل ۶: بازارهای بنگاهی و رفتار خریدار بنگاهی

بخش ۳: طراحی راهبرد بازاریابی مشتری ‌مدار و ترکیب یکپارچه‌ی عناصر بازاریابی

فصل ۷: راهبرد بازاریابی مشتری ‌مدار: فایده ‌رسانی به مشتریان هدف

فصل ۸: کالا، خدمات و راهبرد نام‌ تجاری

فصل ۹: راهبردهای تکوین و تولید کالای جدید و دوره‌ ی عمر کالا

فصل ۱۰: قیمت‌ گذرای کالاها: آگاهی از فایده ‌ی ناب برای مشتری

فصل ۱۱: قیمت‌ گذاری کالاها: راهبردهای قیمت ‌گذاری

فصل ۱۲: مدیریت شبکه ‌های بازاریابی و زنجیره‌ ی عرضه

فصل ۱۳: خرده ‌فروشی و عمده ‌فروشی

فصل ۱۴: اطلاع ‌رسانی درباره ‌ی فایده ‌ی خالص مشتری: راهبرد ارتباطات بازاریابی یکپارچه

فصل ۱۵: تبلیغات و روابط عمومی

فصل ۱۶: فروشندگی شخصی و تبلیغات پیشبرد فروش

فصل ۱۷: بازاریابی مستقیم و برخط: ایجاد روابط مستقیم با مشتریان

بخش ۴: بسط بازاریابی

فصل ۱۸: ایجاد مزیت رقابتی

فصل ۱۹: بازار جهانی

فصل ۲۰: اصول اخلاقی و مسئولیت اجتماعی بازاریابی

Be the first to review “کتاب اصول بازاریابی – کاتلر | فروزنده”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

نظرات

هیچ دیدگاهی نوشته نشده است.

فهرست فروشگاه

اصول-بازاریابی،کاتلر-۴

کتاب اصول بازاریابی - کاتلر | فروزنده

68,000 تومان

افزودن به سبد